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Comment encaisser la caution ou le dépôt de garantie ?

Si un dommage est constaté ou qu'une retenue est nécessaire, vous pouvez encaisser tout ou partie de la caution directement depuis CozyUp.

Étapes à suivre

  1. Rendez-vous dans la section « Réservations »

  2. Cliquez sur la réservation concernée

  3. Dans le menu latéral droit, descendez jusqu'à la section « Caution »

  4. Cliquez sur l'icône « $ » pour encaisser la caution

Choisir le montant à encaisser

Lors de l'encaissement, vous avez le choix entre :

  • Un encaissement total : la totalité de la caution est prélevée

  • Un encaissement partiel : vous choisissez le montant à prélever

💡 À savoir : Une fois l'encaissement confirmé, l'opération ne peut pas être annulée depuis CozyUp. Assurez-vous de vérifier le montant avant de valider.

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