Si un dommage est constaté ou qu'une retenue est nécessaire, vous pouvez encaisser tout ou partie de la caution directement depuis CozyUp.
Étapes à suivre
Rendez-vous dans la section « Réservations »
Cliquez sur la réservation concernée
Dans le menu latéral droit, descendez jusqu'à la section « Caution »
Cliquez sur l'icône « $ » pour encaisser la caution
Choisir le montant à encaisser
Lors de l'encaissement, vous avez le choix entre :
Un encaissement total : la totalité de la caution est prélevée
Un encaissement partiel : vous choisissez le montant à prélever
🤝 À savoir : commission CozyUp
CozyUp prélève une commission de 1,5 % sur le montant encaissé (encaissement total ou partiel).
Par exemple, pour un encaissement de 200 €, la commission CozyUp est de 3 € : vous recevrez donc 197 €.
💡 À savoir : Une fois l'encaissement confirmé, l'opération ne peut pas être annulée depuis CozyUp. Assurez-vous de vérifier le montant avant de valider.

