🤝 Pré-requis : Être connecté à un Channel Manager compatible
Pour utiliser les Messages Automatiques depuis CozyUp, vous devez être connectés à un Channel Manager compatible avec CozyUp.
Vous pouvez consulter la liste complète des Channel Managers disponibles et leurs fonctionnalités dans l’article dédié en cliquant ici
Qu’est-ce que les Messages Automatiques ?
Les Messages Automatiques sont des notifications envoyées automatiquement aux voyageurs depuis CozyUp. Désormais, vous pouvez :
Automatiser l’envoi de messages importants aux voyageurs ;
Personnaliser leur contenu pour offrir une expérience voyageur unique ;
Gagner du temps et assurer une communication homogène avec chaque voyageur.
Exemple d’utilisation :
Envoyer un message de confirmation personnalisé dès la réservation
Partager automatiquement le lien de vos Guest App avant l’arrivée
Rappeler l’heure du check-out la veille du départ avec le lien d'une boutique
Comment est calculée l’heure d’envoi des messages ?
L’heure d’envoi des Messages Automatiques est déterminée selon la règle suivante :
CozyUp utilise en priorité l’heure de check-in indiquée dans la réservation
Si aucune heure de check-in n’est définie dans la réservation, CozyUp utilise l’heure renseignée dans les règles du logement
Cela garantit un envoi des messages à un moment cohérent pour le voyageur, même lorsque l’horaire n’est pas précisé lors de la réservation.