🤝 Pré-requis : Posséder un compte Stripe
CozyUp a fait le choix de travailler avec Stripe pour sa renommée mondiale concernant le stockage et la sécurité de vos données de paiements.
Ainsi, et pour profiter de CozyUp, il est aujourd'hui nécessaire de posséder un compte Stripe pour recevoir les paiements de vos commandes.
La création d’un compte Stripe est gratuite et ne prend que quelques minutes.
Si vous n'en avez pas encore créer rapidement votre compte, cliquez ici
💡 Conseil d'expert :
Pour maximiser vos ventes, activez des moyens de paiement supplémentaires, comme Apple Pay ou Google Pay. Tout est expliqué dans cet article.
À propos du message d'avertissement concernant les comptes Stripe Standard
Il est possible qu’un message d’avertissement indique que votre logement est relié à un compte Stripe Standard uniquement.
Si vous n'utilisez pas l'espace partenaire (Offre Pro), il n’y a aucune inquiétude à avoir. Le compte Stripe Standard est suffisant pour ce cas d’usage
Si vous n'utilisez pas l'espace partenaire (Offre Pro), vous devez obligatoirement connecter votre compte Stripe avec la méthode Express afin de permettre la répartition automatique des paiements entre vous et votre partenaire.
Comment supprimer la connexion CozyUp ↔ Stripe ?
Vous ne pouvez pas supprimer Stripe depuis CozyUp, mais vous pouvez gérer ou fermer le sous-compte Stripe directement depuis votre espace Stripe.
1. Si vous avez un compte Standard :
Vous pouvez fermer le compte vous-même :
Allez dans votre Dashboard Stripe.
Cliquez sur Paramètres (roue crantée en bas à gauche).
Descendez jusqu’à Compte.
Cliquez sur Fermer le compte.
👉 Cela supprime votre sous-compte Stripe définitivement. Vous ne pourrez plus l’utiliser.
2. Si vous avez un compte Express :
Dans la majorité des cas, vous ne pourrez pas supprimer le compte vous-même.
Connectez-vous à votre Dashboard Stripe Express (si vous y avez accès).
Recherchez l’option Fermer le compte (souvent dans Paramètres > Compte).
Si l’option n’apparaît pas, vous devrez contacter :
le support Stripe
ou la plateforme qui a créé le sous-compte Stripe Express (par ex. CozyUp).
FAQ Compte Bancaire (via Stripe)
Pourquoi Stripe peut me demander de créer une nouvelle entreprise ?
Pourquoi Stripe peut me demander de créer une nouvelle entreprise ?
Il est possible de posséder un compte Stripe et que Stripe vous demande de créer une "nouvelle entreprise". Pour mieux comprendre, voici 3 cas de figures possibles :
Vous avez un compte Stripe et il n'est connecté à aucune autre application :
Alors vous pourrez connecter ce compte principal à CozyUp.
Vous avez un compte Stripe et il est déjà connecté à une autre application :
Alors on vous demandera de créer une nouvelle entreprise, sur le compte Stripe existant (qui sera en réalité la même entreprise, dans un sous-compte Stripe)
Vous n'avez pas de compte Stripe :
Alors vous devrez créer un nouveau compte Stripe
🤝 À savoir : La création d'une nouvelle entreprise sur votre compte Stripe existant créera automatiquement un sous-compte sur celui-ci.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, mettre à nouveau les informations de votre société existante pour ce sous-compte.
Est-ce qu'il est possible de connecter un sous-compte déjà existant à CozyUp ?
Est-ce qu'il est possible de connecter un sous-compte déjà existant à CozyUp ?
Il n'est pas possible de connecter un sous-compte déjà existant, il faut en créer un nouveau lors de la connexion à CozyUp.
Je n'ai pas de site web alors que Stripe me le demande. Que faire ?
Je n'ai pas de site web alors que Stripe me le demande. Que faire ?
Stripe vous demande l'URL d'un site web lors de la création de votre compte.
Cela dit, vous pouvez opter pour une solution alternative comme une page Facebook ou Instagram. Si vous renseignez un profil de réseau social, veuillez fournir l'URL complète (ex : facebook.com/profile/votreentreprise) et non uniquement l'identifiant qui lui est associé.
Retrouvez plus d'informations en cliquant ici
Puis-je utiliser plusieurs comptes Stripe sur CozyUp ?
Puis-je utiliser plusieurs comptes Stripe sur CozyUp ?
Tout à fait, il est possible d’utiliser différents comptes Stripe sur CozyUp.
De cette manière, vous pouvez pour chaque logement définir le compte Stripe que vous souhaitez utiliser.
Comment localiser une commande sur mon compte Stripe ?
Comment localiser une commande sur mon compte Stripe ?
Vous pouvez localiser une transaction sur votre compte (ou sous-compte) Stripe en cliquant sur "Paiement", dans les détails de votre commande sur CozyUp
Combien de temps faut-il pour recevoir l’argent d’une commande sur mon compte bancaire ?
Combien de temps faut-il pour recevoir l’argent d’une commande sur mon compte bancaire ?
En moyenne, vous recevez l’argent sous 3 à 10 jours, après le paiement d’une commande.